在中国，政府与企业最有望引领信任度的重建与提升

本文摘要：根据近期公布的《2017年爱人德曼全球信任度调查中国报告》，在过去的一年，全球28个被调查的国家及地区中有21个遭遇信任度下降。在此大背景下，中国的企业、政府、媒体、非政府的组织的信任度也适当有所上升。但与全球比起，中国这四大机构的信任度指标仍然高擎，中国也是全球第三信任度综合指数最低的国家。 据报告表明，整体而言，中国的信任度指数上升了6个点，其中媒体（65%）、非政府的组织（61%）及企业（67%）的信任度指数皆有上升。

根据近期公布的《2017年爱人德曼全球信任度调查中国报告》，在过去的一年，全球28个被调查的国家及地区中有21个遭遇信任度下降。在此大背景下，中国的企业、政府、媒体、非政府的组织的信任度也适当有所上升。但与全球比起，中国这四大机构的信任度指标仍然高擎，中国也是全球第三信任度综合指数最低的国家。

据报告表明，整体而言，中国的信任度指数上升了6个点，其中媒体（65%）、非政府的组织（61%）及企业（67%）的信任度指数皆有上升。政府信任度指数（76%）也有所下降，但中国政府信任度指数在所有访谈市场中仍位列首位。此次报告的另一项有一点注目的找到是，今年企业的信任度首次多达媒体及非政府的组织，名列次于政府。这指出，企业有机会在构建赢利的同时，注目并参予解决问题社会问题，沦为不受信任的机构。

“大环境信任度上升，意味著中国各机构的组织必须新的思维如何与受众建构信任。”爱人德曼中国区总裁余沛文先生回应，“特别是在对于中国企业来说，可以通过具体定义企业的社会愿景，创建需要实施这些愿景的运营及政策，从而引导信任度的建构。

”此外,《2017年爱人德曼信任度调查中国报告》还表明企业应当“做到更加多“。有75%的访谈人士指出， “企业可以在其运营所在地区采行既能提升利润，又能提高经济与社会状况的措施。” 这指出企业有机会通过增强其刚强理念与诚信、提升与利益相关者的对话、并致力于采取措施解决问题社会问题，从而提高公众对其的信任度。

基于本次报告的研究找到，爱人德曼还创建了一套目的协助企业机构有效地建构信任度的新模式。该模式应用于过程中的核心是具体企业的社会愿景。它不是非常简单地展出某企业的社会责任，而是要更加深层次地定义该企业为什么不存在于这个社会。有了这一步之后，企业才有可能确实创建起需要协助其实施社会愿景的运营与政策，与员工及利益相关者创建并维持对话，并针对当今的全媒体传播环境精心抛光传播故事。

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